Политика возврата и оплаты

Общее

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы оформить возврат, необходим чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Товар с явными следами использования
• CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
• Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 14 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

В случае положительного решения, возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременное или недостающее возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, — может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем обратитесь в свой банк. Там часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте свой товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был помечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Shipping returns

Чтобы вернуть изделие, вам следует отправить его по почте по адресу: {physical address}.

Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки обмениваемого товара, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.